许多人以为，工作上的不开心，只会影响到自己的人际关系与工作表现，殊不知越来越多的医学研究显示，职场上的“负面情绪”，可能影响到一个人罹患心血管疾病的机率！该怎么让负面情绪排毒，遂成为工作一族的新兴课题。

虾子与螃蟹的故事

有一位专门捕捞虾子的渔夫，经常听到顾客跟他埋怨“你的虾子很新鲜没错，可是送到我们餐厅时经常有一半的活虾都已经病厌厌的了”。这位渔夫尝试各种方法：运送途中更换新鲜海水、供给氧气、换大一点的水槽，可是都没效。最后他想到捕虾时曾经看到的一幕…于是在运送途中，他在每个装满虾子的水槽中丢入一只螃蟹，到达目的地时再把鲜虾捞起来。从此以后，他再也没听到客户抱怨他的虾子病厌厌，渔夫的订单也越接越多。

上面这个故事正好反应今日职场的许多现象。大部分的基层员工是“有价值的资产”（虾子），另外当中有一群是令管理者（渔夫）头痛的“麻烦制造者”（螃蟹）。有智慧的职场人懂得虽然每个人都生活于压力与负面情绪当中，但是针对这些压力与负面情绪“你做了什么？”才是决定你是否快乐或满足的主要原因。

负面工作情绪是什么？

负面工作情绪指的是“阻碍工作顺利进行之负面情感因素，长期累积可导致生理、心理、人际之失调。”根据畅销书“工作情绪毒素”作者佛洛斯特教授的研究显示，职场中最常发生的工作情绪的毒素包括：挫折感（41%）、厌烦（30%）、失望（23%）、担忧（21%）、厌恶（17%）、恐惧（14%）、不快乐（13%）。

在适当的负面情绪之中工作，与在过多或不适当的负面情绪之中工作，究竟有何差别呢？这不是一个容易回答的问题。但是试着这样想像一下…在适当的负面情绪之中工作，会让我们觉得好像在学游泳，虽然有害怕与疲倦的时候，但跟学成之后的成就感比较起来简直微不足道。反观，如果一个人总是在过多或不适当的负面情绪之中工作，就如同把一个不会游泳的人，从船上直接丢到汪洋大海当中一样，他所能做的就是尽量求生存，却绝对无法享受游泳的美妙体验。

负面工作情绪的四大来源

从组织心理学的角度来看，造成负面工作情绪有四大来源：

1.他人恶意行为及意图
2.低EQ与能力不足的经理人
3.过份干涉员工
4.公司不良政策与沟通方式

恶意行为导致负面情绪

有些人容易记仇，如果你曾经有意无意得罪过他，他就会怀恨在心想办法讨回来，例如故意不主动告诉你会议的时间已经更改了。类似这样的恶意行为及意图，是造成负面工作情绪的主要来源之一。

另外有些管理阶层的经理，与下属讲话时经常用吼叫的方式，退回不满意的文件时经常用丢的。这样低EQ的经理人容易为同一办公室的人带来不必要的负面情绪。

有些公司制定内规，限制员工不得使用MSN、手机，甚至连上厕所都要先登记。固然公司有公司的理由，但是在制定这些规定时，还是应当将员工的心理感受考虑进去，不然只会图增员工与公司之间的不信任感罢了。

负面情绪VS身体健康

许多人以为，工作上的不开心，只会影响到自己的人际关系与工作表现，殊不知越来越多的医学研究显示，职场上的“负面情绪”，可能影响到一个人罹患心血管疾病的机率！在2005年底发表的国际身心医学期刊中，芬兰的一组研究人员，针对大约一千名年龄24岁到39岁上班族的心脏动脉血管健康情形，与工作压力、抽烟、饮酒、运动习惯、体重、胆固醇等变因作交叉分析，结果发现最明显的预测因子是“工作负面情绪”！尤其是“工作负面情绪”程度高的男性，罹患心脏动脉血管硬化的比例高达29%，比一般人来的更高。

EQ一书作者高曼博士曾说：“决定生活和事业成功的因素上，EQ的重要性比IQ高4倍！”在讲究乐活（LOHAS）的今天，找到可以平衡工作负面情绪与健康身心的方法，不仅是每个上班族的义务，更是权利。你愿意当虾子、螃蟹，还是有智慧的渔夫？今天就做决定！

工作痛苦多于快乐，请尝试以下的方法：

1.找到有意愿&有能力的倾听高手
2.挑战内心非理性想法
3.列出数个解决方案
4.尽快采取行动
5.平日多练习疏压技巧
6.培养良好的人际沟通技巧